——专访“天安·汇”会员、深圳市富泉文化传播有限公司旗下“赛点网吧联盟”葛总

《天安月刊》：“赛点网吧联盟”4月3日才在数码时代大厦的三楼开业，论时间，论地点，都不是最佳，但我们看到，仅仅10天后就有很多人来。你们是怎么做市场定位和宣传的？

葛总：目前我们的经营状况确实还不错，来上网的人每天都挤得满满的，他们对我们的整体装修布局和环境都非常满意，而且很多人都是朋友介绍幕名而来。通过各种形式的宣传活动，我们坚信，在预定日期能够达到预期效果。

在高档写字楼的3楼开网吧，一开始有很多人不理解。同样，在天安数码城整个园区，我们的位置也不算很好，但是我们有信心开辟这片市场，为什么呢？据我们掌握的情况，网吧尤其是高档网吧在深圳还是新事物。深圳的网吧中90%以上都属低档次的，吸引了收入较低的人群，广大白领和有相对较高收入的人群会觉得这样的网吧定位太低，环境差，配置也差，因而有需求也不愿介入。这一部分消费群体是我们争取的潜在消费客户。在上海，有很多的高档网吧是开在写字楼里的，经营也相当成功。我们的定位就是走相对的高端路线，和别人错位竞争，所以不太担忧市场问题。

《天安月刊》：听说赛点网吧的发展节奏很快，在天安数码城开设的是第一家，接下来马上会在深圳的南山区等地连续布点，这是出于一种怎样的战略布局考虑？为什么选择本园区开第一站？

葛总：当时选择了天安开我们的第一家店，主要原因是天安数码城公司对我们非常支持。选址的时候，一经阐述我们的经营理念和思路，相关负责人马上表示全力支持，并在审批手续流程方面提供了方便，很快办完了消防报批、文化立项、进场装修等手续，在一个月左右就装修完毕进行调试。在此，我们对园区的高效工作表示由衷的敬佩。

另外同时还有4个点，目前已在文化立项阶段，在今后三个月会陆续装修完毕正式开业。之所以如此迅速铺和，与我们当初做网吧的想法有关，我们并不想开单纯意义上的网吧，而是志在做成一个优秀连锁网吧企业，一个能把网络产品持续推向市场的平台，一个引领网吧行业的高端品牌。这是我们努力方向。

《天安月刊》：谈谈您对网吧文化的理解，您认为网吧文化对本园区很有必要性吗？

葛总：时代在进步，人们对文化生活的需求在提高，网吧文化的普及建设也变的日益重要。现在的网吧不再是单纯的上网服务提供场所，而成为当今大众接触互联网，享受高科技与游戏带来乐趣的最佳场所。许多新兴的文化活动也选择网吧成为落脚点。所以我认为，只要正确看待，合理利用，网吧文化将成为文化生活的重要部分。在天安园区，这片领域正待开拓。

《天安月刊》：前些时网吧经营中出现了一些不好的东西，如对青少年的负面导向等等，以致网吧成为一个爱出问题的场所，您对这些如何看？对园区目标客户如何理解？你们进园宗旨和预期目标是什么？

葛总：任何事物都有正反两面，汽车发明一个多世纪了，死于车祸的人比两次世界大战死亡的人数总和还多，难道就说汽车是不好的或者阻碍社会发展的负面产物？电脑的发明和INTERNET的普及，已经使社会发展日新月异，网络成为拉动世界前进的重要动力。当然任何行业都有害群之马，某些黑网吧的业主为了牟取暴利，放任未成年人涌进网吧，在2002年还发生了北京蓝极速网吧火灾事件，致使国家对网吧行业的开放整整关闭了5年。这些我们应该引以为鉴。网吧行业的从业者应痛定思痛，实行行业自律，积极倡导安全、文明、守法和诚信的经营原则，增强社会责任感。坚持自我约束，健全内部管理制度，加强对员工的职业道德教育，不断提高规范服务水平，推动行业健康发展。我们会自觉接受管理，欢迎社会监督，以实际行动努力提升行业形象。

网吧不仅可以成为数码娱乐体验中心、信息内容服务中心，而还可以成为数码产品展销中心、网络增值服务中心；不仅可以成为远程教育培训中心，电子竞技比赛中心，还可以成为电子政务网点、电子商务网点；不仅可以成为互联网上网服务的终点，还可以成为互联网进入单位和家庭的最后一个节点。所以，不断扩展网吧增值服务项目，推动网吧服务功能的多样化，为网吧健康发展创造新的增长点。这将是我们追求的目标。

《天安月刊》：作为赛点网吧的第一站，你们在此预设了怎样的经营思路？在定位和功能上，有什么与众不同的地方？

葛总：我们的经营思路很简单，就是做服务和品牌。服务分为硬件和软件的服务。硬件上，我们的显示器都是19寸的，内存全是1G的，光纤全是10M的，可非常流畅地玩目前最顶级的3D游戏《魔兽世界》，还在网吧里安装了杀菌和除烟的空气净化器。这在深圳的网吧是一流的。另外，键盘和椅子的高度都经过精确的计算，椅子和沙发是我们与专门的家具厂商经过十数次反复研究试验最终定下的样板。可以说，我们对玩家舒适度的重视达到了最高的境界。

软件服务方面，我们的企业文化倡导“客户是上帝，微笑服务每个人”的宗旨，做到三个到位：“服务到位，微笑到位，客户需求到位”，让每个到赛点网吧的玩家都有在家的感觉。

最与众不同的，应该算我们的品牌。赛点，英文为match point，顾名思义就是比赛胜负关键的那一分。这里面有两层意思：一个是提醒我们，在市场竞争中时时要有忧患意识，逆水行舟，不进则退。要不断创新，不断提升我们的管理水平——企业的生命就在于创新；另一个意思，我们想把我们的网吧做成体育主题网吧。今年6月份，德国世界杯将拉开帷幕，我们会及时推出一系列与世界杯有关的网络游戏活动，目的在与广大玩家及球迷进行互动，将这个体育的盛会和球迷的节日推向高潮。这对提高我们企业的知名度和社会认知度也是非常有价值的。