尹娟

“可可鸭”是天安数码城园区一个大家耳熟能详的童装品牌，是将这个园区视作绝佳展示地的服装企业之一。它的传奇故事，就由展示开始。

镜像一：可可鸭天安店

选址在天安数码城，是程陶陶董事长至今引为自豪的得意之举。天安店是可可鸭于2003年8月设立的深圳首家童装会所，面积130多平米，位于天安数码城创新科技广场A座。这是其在深圳经营最出色的会员专卖店之一，2005年年销售突破200万元。程董事长说，这与天安店定位准也有关，证明它与园区科技概念的高档写字间配套、致力于打造一个VIP客户心目中的中高端童装品牌旗舰店这一思路完全正确。平时，店中保持了相对稳定的人流频度，而每当有打折信息，透过那些玻璃门面，常常看得到涌动不息的人潮——当然，主要是“家有娇娃”的女人们。在深圳“妈妈”们的口碑相传中，可可鸭品牌非常值得信赖。

“可可鸭”的传奇之一在于，一个小小的公仔鸭形象，不仅完成了一个民营女老板短短数年间的创业理想，打造了一个深圳本土的原创童装品牌，更直接将人们对服装业界设想的“深港衔接”自然而然地完成了。

“可可鸭”品牌注册于香港，且全部设计团队都在香港。在这个意义上，很多人包括它的创业人——公司董事长程陶陶女士都坚持认定，它就是一个香港品牌。但它实实在在又是一个出身内地辗转深圳创业的民营女企业家的力作，是不折不扣的深圳制造。六年的深圳打造，使其成为深圳数一数二的童装品牌，拥有23家直营店和全国多达200余家的加盟店。

镜像二：两个半月的创业传奇

在创立“可可鸭”品牌之前，程陶陶做的是礼品贸易行业，跟许多大公司有业务往来，中兴、华为、深圳市商业银行、平安保险都是其客户。做贸易需要人脉积累，程陶陶发现，当客户方人员换动时，销售总会受到影响。这使她居安思危，产生了强烈的创业意识，她想，做贸易是一个人承认你，自己做事情则是社会和市场承认你，为什么不尝试自己做呢？说做就做。于是，她搭上了服装业尤其是童装的末班顺风车——大家都承认，现在赚女人和孩子的钱最容易——在中国尚不多见的中高档童装品牌中，“可可鸭”很快独树一帜。

其实，之前，程陶陶从未接触过服装这个行当。师范毕业，做小学教师，入选家乡湖南常德的“常德小姐”和海南的“椰城小姐”；1993年到深圳做艺术经纪人，把唐朝乐队引进香港红堪体育馆；转做贸易。一路快乐地走过来，她并不知道自己的未来会跟童装结缘。

在贸易行业的思考却让她毅然决定创业。从2000年9月动念做童装，到2000年11月13日在深圳华强北的儿童世界，可可鸭的第一家店开张，仅仅只用了两个半月。这个奇快的动作被引为行业传奇。但更传奇的是，第二年的3月28日，可可鸭参加北京国际服装博览会，竟一下子就吸引了来自北京、上海等地的30多家加盟商，“一炮打响”。由此，“可可鸭”一路畅行无阻，在深圳开设连锁店，在全国招商，业绩年年呈几何级增长，在天安数码城驻点后业务更是突飞猛进，办公用地年年扩大却总是不够用，去年7月才买的1000多平米的办公用地又嫌小了——这个发展速度，连她这个董事长都觉得“太传奇”。

镜像三：雷厉风行的程董事长

见到一手打造出这个童装品牌的公司董事长程总时，她正在电话中措词严厉地批评一个设计者做的东西“没有思路”，她表示“非常不满意”，因为没有针对新张店面中客户的需要去做，必须要“重新做”。

对于外人，程总给大家的印象是外柔内刚。外表温柔美丽大方，言谈举止间透出一种非常阳光和旖旎的女人味，她让男人感到舒适，让女人觉得亲和，让大家感觉是一个非常容易沟通的人。

但在公司员工的印象中，程董事长是做事果断、要求严格的一个上司、老板，因为她“执行力超强”。她可以手把手教你，培养你，但要求你同样说到就做，做就做好。在她看来，“只要用心感受，去悟去做，什么事都能做成。”“我们打造的是学习型组织，强调知识要50%折旧，鼓励员工不断学习，活到老学到老。”属下们一方面怕做得不够好而“怕”她，另一方面，又觉得跟她可以学习很多东西而自觉奋进和努力。在可可鸭，每个展厅和卖场都是一个培训基地，每个人都被要求熟练掌握可可鸭服装的款式、面料和专属服务技巧。这正是程总所需要的学习氛围，她要求人力资源部门有意识地创造机会给员工学习，调研员工的需求和希望，然后组织规划培训内容。并且，她率先垂范，去读清华EMBA课程，去日本、法国、意大利考察，订阅和研究最前沿的时尚杂志。用她自己的话说，她成功的经验无非是：悟性强，爱学习，执行力强和对产品的独到鉴赏力。她以同样的标准要求她的属下，希望他们同样出色，打造出色的产品。

所以，在可可鸭团队，偷懒和应付的心理是一定不能有的，比如你做培训教材，如果不用心琢磨内容，拿出的东西让员工有所收获，你是很难过关的。但做久了，你会觉得程董事长其实对每个员工都很好，和每个人沟通都很顺畅，大家心服口服。当然，员工的收获不止于精神，更有物质。高标准之后，完成业绩要求的团队每个成员都被纳入员工利润分享计划，在年终可以得到丰厚现金分红；针对营销人员，她有专门的激励措施让大家觉得干得很带劲——她的员工们认为，这是一个感受被尊重被承认的过程，一个充满学习快乐的传奇。

镜像四：理想和未来

4月初在深圳大梅沙举行的秋冬订货会“非常成功”，让程总感到满意。对可可鸭来说，未来是看得见的明亮色彩。在销售目标和计划中，可可鸭的未来不是2006和2007，而是3-5年的品牌发展战略，是“通路为王，服务制胜，团结资源，优势互补，同创共赢，共享财富”的战略口号，是基于2005年7500万元的销售业绩。

程董事长对未来的种种设想充满信心，“我们正在摸索推广会员制，希望它更完善美好，把会员制的运用发挥到极至。……我们一下子就与天安续签了五年合同。我们正考虑在这个园区做一些专门针对孩子的活动，如以前在大商场才做的模特秀，让更多的孩子亲身参与进来，感受快乐……今后我们还会做公益事业，如对贫穷山区的赠送，这些已在策划中。”

公益事业是公司精神的自然延伸，在程董事长精心塑造的可可鸭“企业精神”中，“感激”是一个非常重要的落力点。他们对此的解释是：“感激广大顾客给我们的厚爱，感激国家和社会给予我们提供了一个优良的创业环境，感激协作商给予我们的大力支持……这种感激精神是推动我们事业的无穷动力，我们惟有在自己的岗位上恪尽职守，精诚敬业，用成功去回报一切我们应当感激的人。” 正因了这种精神赋予产品的独特竞争力，茂业百货、天虹商场连续数年将可可鸭视为“最佳合作伙伴”“战略合作伙伴”；在这些商场中，2004、2005年度，可可鸭连续在童装销售中排名第一……

现在，程总最现实的目标是在天安园区寻找更好“铺位”，把她的事业羽翼做得更强。之前，可可鸭童装之外，他们还做礼品。在扩大产业的理想中，她的下一个目标不再限于童装和礼品，而是家居，一家高端的家居用品专卖店正筹备在明年开张——这将是另一个传奇。