【编者按】
没有执行力，任何优秀企业发展战略都是空谈！执行力是创造优秀企业乃至百年老店的必不可少的妙药，在世界500强企业中，我们不难发现执行力“化简单为神奇”的魔力：世界500强之首的“沃尔玛”最初只是一个杂货店；“麦当劳”与“肯德基”的快餐食品横扫全球；靠卖牛奶咖啡为生的“星巴克”成为后起之秀……它们都并不是在经营什么伟大的东西，然而凭借着对执行力的不懈追求，它们成长为著名的全球化企业。比尔•盖茨曾经坦言，微软在未来十年内所面临的挑战就是执行力。那么，我们该如何去贯彻执行力呢？作为2005年天安物业管理公司基层管理人员的重要培训项目之一，品质培训部挑选了余世维博士《赢在执行》课程组织各部门管理人员学习，学员们在学习后纷纷记录下了自己的心得体会。我们从中精选若干以飨读者。
【行政人事部】
从执行力到竞争力
吴先政
大到一个企业，小到一个部门或班组，任何一个岗位对人员的基本的要求是是否具有很强的责任心和执行力，一个执行力不强、责任心缺失的员工走到哪里都是不受欢迎的。结合部门和个人来说，目前我们执行力不强的现象确实存在，就其原因，无外乎课堂上讲到的四点：
对工作任务执行的偏差没有感觉，不去思考，应付了事；
对工作不追求完美，安于现状；
在自己责任范围内不会尽全责去处理问题，责任心问题；
对明确要求的“标准”不能（能力不够）也不想（态度不行）去维持，只做样子。
由此，我想到作为一个企业的职员，如果真的到了“不能发现问题，不会思考问题，不会自己解决问题”，事事请示，事事拖延，迟早会发展到“既丢面子又丢位子”的结果，也就是自己将失去在这个岗位上的竞争力。余世维先生讲到产品的核心竞争力，作为服务性企业的职员，我们本身就是企业推出的一个“产品”，那我们的核心竞争力是什么？同样是两点：
你的能力是否是别人无法模仿？你的位置是否是别人无法替代的？
如果不是，我们就应该紧张起来，虚心，敬业，学习，提高，提升自己的竞争力。
没有任何借口
袁慧芳
看完余世雄教授的《羸在执行》光碟后，吴经理布置了课后作业。刚一听完，我的脑海在第一时间反映出的是：我没有时间去完成。因为手头上有几件紧急的事情急等处理：保安员和技术工晋级的三十几套题还没有出完，并且还要以密封卷的形式去排版；开发公司何总要的园区企业的数据有待细化和传递；部门的培训计划有待制定……我有时间来完成吗？可随之猛然想起领导布置的课后作业名为《没有任何借口》啊！难道我有理由以此为理由而不予完成吗？汗颜！
“没有任何借口”相传是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。余教授讲的是执行力，它与没有任何借口有着必要的联系。他说：执行力就是人的思想，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找任何借口地去执行。是啊！无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。完美的执行是不需要任何借口的。
明白了这个道理，并以这样的眼光来重新审视我们的工作，工作就不再成为一种负担，既使是最平凡的工作也会变得意义非凡。当我们发现那些需要做的事情——哪怕并不是份内的事，也就意味着我们发现了超越他人的机会。
【保安服务部】
细节和上行下效
刘国斌
余博士讲到了什么是执行力，执行力的衡量标准，如何提高企业竞争力，管理者以身作则等等。余博士还给我们讲了三个“有锈”的故事，讲了世界上怕就怕“认真”二字。我由此真正体会到细节的必要性与执行的重要性，就像一首题为《钉子》的小诗中写的：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个国家。
……
在市场竞争日益激烈、残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。比如给业主顾客指引方向，好的态度会给企业树立一个好的形象等等诸如此类的事情。无论在生活中还是工作中，注重细节才会在执行力上加以力度取得战略性的成功。
没有规矩不成方圆，在企业的运作方面，其影响力很大程度上来源于高层的表率和模范作用，我们很难指望一个管理者都不能执行的规定要求一线员工严格遵循，老话说：上行下效，上梁不正下梁歪。作为领导只有自我严格要求，并以身作则，作出表率，才具有大的说服力和影响力。
我们的很多企业对自己的战略规划不是没有，而是缺少有效的、具体的支持计划。在战略计划方面的缺少执行还表现在我们只关注战略计划的形成过程，也就是关注战略计划本身，而对如何来实施则没有给予足够的重视。如果在组织的经营决策层面上，也就是战略计划上都没有一种认真执行的态度，又能如何各级员工严格认真地履行自己的职责呢？久而久之，就形成了一种摆设文化，大家都去做样子，去应付，而不是应有的执行文化了。 |