天安•汇：品牌与客户

——与天安数码城营销部副经理程凌玲的对话

天安月刊：天安数码城有限公司在今年年初成立了筹委会，开始天安•汇的筹建工作，公司副总莫尚炎亲任筹委会主任，并动员了园区各管理处的力量，可见公司对此事相当重视。能谈谈当初筹建天安•汇的初衷和必要性吗？

程：天安数码城公司之所以成立天安•汇，初衷是为了更好地整合园区资源，汇聚企业精英，为公司创建一个良好互动平台。天安数码城创建十五年来，品牌形象日渐深入人心，品牌效应逐步形成，此时成立这个客户俱乐部，是水到渠成的自然结果，一方面将有利于更好地维护该品牌良性运作，另一方面也是园区企业高效利用天安数码城品牌集聚平台进行总部概念下市场拓展的需求。

天安月刊：作为筹委会的工作之一，我们在年内牵头组织了系列活动，如天安精英商务品牌展示、园区企业产业系列专题报道、园区餐饮供需状况的问卷调研，并制作了“天安数码城便利通”发放给园区客户。客户对这些活动的反馈和活动效果如何？

程：首先客户以一种积极的态度给予我们活动大力的支持，让我们深受启发；其次通过这几次活动的反馈，我们清醒地认识到系统化以及专业化的操作至关重要，标志着一个公司体系的完善与否。我们今后会加强策划诸如此类的活动，时时保持与客户的沟通。

天安月刊：配合天安•汇的成立，我们正建设一个会员网上虚拟活动空间——天安•汇的专门网站，这个平台将设计成什么样，容纳哪些内容，如何实现会员之间以及和天安公司之间的互动？

程：简单地讲，这个网站的构建是创建天安•汇这个优良互动平台的一个有效工具，主要包括新闻中心、天安•汇简介、积分计划、会员专区、精英品牌展示、投诉建议这几个版块的内容，其中，我们会特别重视“投诉建议”这一块的内容，拟将其作为推动与会员有效沟通的一座桥梁。

天安月刊：在预期中，和纯住宅区的客户比较，天安•汇的会员将有哪些不同的特点？

程：不仅参照万客会等提供便利、生活化的服务，更加强商务内涵，促进产业、人才与各类机构的合作、交流。

天安月刊：天安•汇的会员可以是目前仅限于关注的潜在客户吗？会员可以享有哪些好处？有无会费要求？个人资料保密吗？

程：凡是对于天安•汇的活动有积极参与的愿望，或者关心天安数码城的成长，或有大力支持行动的社会各界同仁，只要您已年满18周岁，一律都可划归我们的客户群体，免费申请加入天安•汇并享有天安•汇会员的权益和优惠，且无需缴纳会费。我们还为此专门制订了会员权益表和积分计划，答谢新老客户的厚爱。我们将为申请人及会员的个人资料保密，若无会员的授权，天安•汇绝不会将会员的个人资料泄露给任何第三方。

天安月刊：天安•汇正式运作后，可能组织哪些方面的活动？

程：天安•汇将不定期组织会员举办恳谈会、研讨会、展示发布会、专题讲座及其他文娱活动，如旅行参观、球类友谊赛、联谊联欢、音乐会……同时，我们也乐意看到会员的提议，以拓展我们的思路，使活动形式更多样、内容更丰富、参与性更强。

天安月刊：九九归一，天安•汇的最高宗旨是什么？

程：为我们的上帝——客户服务！为建立一个更好更受尊重好品牌平台努力！