那一瞬，让我如此感动

——来自天安物业服务区域的业主心声

为了服务区域的祥和、安宁，为了“让业主天天满意”的郑重承诺，

无数个昼夜，酷暑或严寒，

天安物业1000多名员工以始终如一的精神，满腔热情、兢兢业业地默默奋战在各自的岗位。

日月为证。园区业主们发自内心的声音何尝不是一种明证？

让我们仔细聆听，那许多声音中的一瞬

温馨体贴

2005年1月28日，深圳市恩普电子技术有限公司致函南油管理处:

长期以来，我公司厂区和位于“龙坤居”的员工宿舍一直享受着贵公司优质的物业服务。

先说工业区7栋大堂保安员朱忆华。自他接任该岗以来，一直致力于7栋厂房公共设施的管理、公共环境的维护和公共安全的保障。2004年，我公司业务发展非常迅速，货物发送量大幅度增加，常在下班时间使用货梯，朱先生也都及时安排，使我公司的来往货物流通保持高效顺畅。卸货区的管理也非常有效，卸货车辆虽多，但忙而有序，从未见非卸货车辆无故在此区域逗留。在消防安全方面，朱忆华也尽职尽责，每月的公共消防设施都定期检查维护，使我公司的公共通道的消防栓随时保持良好的待用状态和卫生状态。此外，朱先生还适时深入我公司现场，指导我们如何管理消防设备和安全通道，使我公司消防安全方面的工作得到了有力的保障。

再说住宿区“龙坤居”的保安人员。他们用辛勤工作为我们的员工及“龙坤居”所有业主换来了良好的居住环境。“龙坤居”出口岗亭的值班保安工作态度严谨，业务素质过硬，将小区的停车场和公共环境管理得井井有条；同时他们又非常亲和，多次帮我公司厨务人员搬运大米、蔬菜等重物。

管理处的水电维修人员也给我们留下了深刻的印象。前段时间我公司车间和办公室电闸经常无故断开，我公司内部人员多次检修没能解决问题。管理处闻讯赶来两位维修技术人员，当时已是中午下班时间，但他们午饭都顾得上吃，就投入到维修工作当中。他们技术熟练，很快就查出问题的所在并进行了处理。从那以后，我公司的电闸再也没有发生过异常情况。

2005年2月2日，天安高尔夫花园业主委员会致函天安物业:

“每天行走在小区的林荫小道上，在感受家的温馨的同时，我们看着员工们忙碌的身影，也收获着一张张温馨的笑脸。刻在员工脸上的是微笑，留在我们心里的是感动。与人为善、高调做事、低调做人是他们的行为准则。有这样一支过硬的管理服务队伍来管理我们的家园，是我们全体业主的荣幸。

管理处不断完善各种为民、便民服务，积极开展各种有益的社区文化活动，如主动为业主提送物品、为业主集中办理山姆会员卡、组织小区业主外出旅游等。在接送学生方面，增加人手，加强车辆维护保养，及时与业主沟通，以保证学生安全上学和回家，免去了业主的后顾之忧。

高尔夫花园没有发生过一起因管理疏忽所致的治安、设备等方面的安全事故，这与管理处拥有一支爱岗敬业、纪律严明、应变能力强、服务文明规范的高素质的员工队伍密切相关。花园保安中队在卢斌主管的带领下，作风硬、业务精，是广大业主生命财产安全的忠诚卫士，我们代表全体业主为有他们感到骄傲和自豪。”

2005年4月11日，天安高尔夫花园参加春游的全体业主致函天安物业:

4月8日早晨，我们一行40多人兴高采烈踏上了清远两日游的行程……这次活动是在天安数码城会所和高尔夫花园管理处精心、周到、细致的组织下成行的。组织者不仅为我们准备了早餐，在旅途中，还扶老携幼，处处关照。当我们问他们累不累时，他们笑着说：“一点都不累。只要你们玩得开心、尽兴，即便累点，有你们的理解，我们心里总是甜的。”

爱心捐助

2005年1月18日，南油工业区某单位员工致函天安物业及爱心企业的朋友们:

我本是在南油天安工业区内工作的一员，不幸患了白血病，急需进行骨髓移植手术，但是近二十万的手术费用对我一个普通的打工者来说是难以承担的。正当我因疾病和手术费而受到双重打击的时候，您知道了我的情况，无私的向我伸出了爱心之手，纷纷而来的捐款给了我巨大的帮助。

是您的爱心捐助，让我的心灵感受到了极大的温暖，感受到了人间的真情，看到了战胜病魔的希望……我衷心地感谢大家，谢谢您们的爱心！

排险解难

2004年10月20日，赛美科微电子（深圳）有限公司致函天安物业:

我们是天安数码城天祥大厦的业主，10月17日上午10点40分许，我公司空调房排水管道发生堵塞，造成溢水，部分已经流进空调房及走廊，幸被大厦巡逻保安员刘波发现，在领班张宏伟的组织带领下，他们与我司员工一起，成功地将水控制住，避免了我们更大的损失。

2004年12月20日，深圳市宏玛科技开发有限公司致函清华信息港管理处:

12月19日晚，我公司一供应商将我公司采购的物品运至我公司办公室外后（因星期日公休），就极不负责地将物品扔下一走了之，贵处保安员巡逻至我公司办公室外时发现了这一情况，立即同我公司联系，并妥善地对物品进行了保管。对贵处保安员这种高度的责任心和认真负责的精神，我们表示由衷的感谢和深深的敬意。

2005年1月9日，天安数码城车主冼昇华致函天安物业:

1月8日上午，本人驾车停在天安警务室对面车棚，不慎将车钥匙遗漏插在车尾箱，内有行驶证等各类证件，正当我为此查找，焦急万分时，接到保安员郑艳峰的通知，说发现了这一情况并已帮我收好了。那一刻，感激之情无可言表……

2005年2月21日，深圳万讯自控有限公司致函天安物业:

2月7日，贵公司的郭应龙主管和张成就主管在巡视小区时，发现我公司A消防通道外的拉闸门和防烟铁门未关，B消防通道处防烟铁门未关，及时电话通知了我公司管理部刘经理，并分别看守两个消防通道，以防财物损失，直到我公司王洪副总经理赶来妥善处理。2月21日（我公司春节后上班的第一天），贵公司的物业管理主管张成就先生再次来电，关切地询问和确认有关情况……

2005年4月20日，深圳立辉科技有限公司致函数码城北区管理处:

我司员工疏忽，昨晚忘了锁门，幸亏物业保安巡值及时发现……

2005年5月26日，深圳清华力合传感科技有限公司致函清华信息港管理处:

5月11日晚11时30分，我司水管破裂。接到我司求助电话后，管理处值班保安杨亚东、陆世礼、林强、艾龙强、杨光正、王言林和工程部艾琳等七人，立即赶来，和我司员工一起抢修，制止水涌并及时转移货物，直至次日凌晨3时左右。在此，我司对他们七人深表感谢。

和谐社区

2005年4月30日，中国散文诗学会副会长、广东省和深圳市作协理事、著名社区文化工作者、诗人陈浩先生挥毫题诗《天安》月刊：

       百幢广厦耸长空，

       窗口向阳舞长虹，

       万户居民乐安居，

       和谐社区须文同。