文/周彦

凡看过浩劫重生(Cast Away)这部电影的观众，除了感慨于汤姆·汉克斯的精湛演技之外，肯定也对联邦快递(FedEx)这家公司的印象深刻。

该影片一开始就以联邦快递公司的工作场景为主，当汤姆·汉克斯落难荒岛，联邦快递邮件是维系他继续求生的精神动力；影片结尾，又以男主角落难归来后，仍坚持将失落多年的邮件送到客户家中作为句点。

剧中更有这样一个场景：时任联邦快递经理人的男主角汤姆·汉克斯飞到莫斯科分公司，以热情洋溢的语气为俄罗斯员工说明快递公司的经营使命时，突然传来一部快递货车出现故障的消息，我们看到汤姆·汉克斯带领所有员工飞奔到现场，以接力方式迅速将邮件搬运到另一部货车，充分显现了联邦快递与时间竞争的快速行动力。

肯定有很多人在怀疑该影片收受了联邦快递的广告费，可是事实刚好相反，该片导演正是想利用联邦快递广为人知的企业形象，来凸显男主角的个性——热情、快速、高效、坚持而执著；而汤姆·汉克斯这一个角色从某种角度上来讲，就是以联邦快递创办人史密斯(Frederick W.Smith)作为角色原型的。

联邦快递成立于1971年，能在短短30年间，成为和可口可乐等品牌齐名的全球500强中的一员，创始人史密斯功不可没。

曾经有人说过这样一句话，如果史密斯要求联邦快递所有员工排队站在密西西比河大桥上，然后喊：一起往下跳！相信所有的员工都会毫不迟疑地跳到水流湍急的密西西比河流当中。能够做到这样，一切都因为员工对于史密斯的人格有着深切的信任感，因为他们知道这个老板会对自己的要求负全责。

创业之初，史密斯才27岁。创业前五年诸事不顺，公司累积亏损三千万美元。现金即将告罄，面临着关闭的危险。公司倒闭了，就意味着所有员工的生活都会陷入困境。史密斯无法容忍自己对不起员工，所以他突发奇想，坐飞机到拉斯韦加斯赌城，赢了2.7万美元。用这些钱给员工发了工资。他的做法虽然有待商榷，但是无疑大大激发了员工对于他的信赖感。

经过战争洗礼的史密斯深知“团队”的重要性，所以，无论是对合作伙伴还是公司职员，他都非常懂得设身处地为别人着想。

到目前为止，联邦快递所拥有的600多架飞机全部都是以公司员工的儿女名字抽签决定命名的。可以想象，当看到天上飞的是代表自己宝宝的“艾丽丝”号，或者“菲利普”号时，联邦快递的员工心中会涌上对公司何等的忠诚、热爱和自豪。

史密斯以极大的热忱培养员工同甘共苦的共识，现在联邦快递是全美最受员工欢迎的100家公司之一。和员工分享酸甜苦乐，成就了联邦快递的奇迹。