《天安》月刊……天安论坛

总第50期

2002年5月20日

上一篇: 阳光总在风雨后
下一篇:诚信是成败企业的杠杆

[返回首页]


  
诚信,经营之本
□方家平

    成功的秘诀在于诚实,在于建立令人觉得可靠的信誉。的确,德为人之本,立德为本必有厚报

    中国人历来以勤劳、勇敢、诚信而名扬天下,但近些年来,企业界出现了一些与诚信不和谐、违背营销道德的怪现象。

    君不见,假冒伪劣商品充斥市场;三角债扯不断理还乱,不知拖垮了多少企业;合同欺诈;坑蒙拐骗时有发生等等不一而足。市场经济是一种信用经济,缺乏诚实和信用的经济是靠不住的。因而我们的企业和经营者必须十分重视运用诚信来经营企业和自己的人生。

    诚信,是做人之本,也是企业经营之本。美国一家媒体曾对1300多名百万富翁进行过一次调查,当问到为什么能成功时他们几乎没有一个人把成功归于才干,而一致认为:“成功的秘诀在于诚实,在于建立令人觉得可靠的信誉。”的确,德为人之本,立德为本必有厚报。纵观国内外知名企业或企业家成功的范例,不难发现:诚信,是他们取得成功的共同品质和根本所在。

    香港巨富、房地产业巨擘李嘉诚的成功令人羡慕,他总结他成功的经验时说:“信誉是不可以金钱来估量的,是生存和发展的法宝。”

    李嘉诚对此笃信不移,并切实落实到经营之中。1986年,李嘉诚决定在伦敦以私人出售方式,把香港电灯的股份的10%脱手,当时,他的“和记黄埔”的董事长马世民知道香港电灯公司不久就要宣布获得了丰厚的营业利润,建议李嘉诚等消息宣布后再出售,获益更大,但李嘉诚不为所动,仍按原计划进行。他认为:“要让投资者得到利润,以建立公司的名誉,使日后的销售更加容易。”他对下属说:“要多赚点钱,在今后的环境中并不是件困难事,要维持好名誉,那才是主要的。”

    李嘉诚不仅身体力行,而且从小教育自己的孩子也要以诚待人。他的儿子李泽钜说:“我从父亲身上学到的最重要的东西是,为人要重视信誉,正确对待合伙人。”李嘉诚曾把在加拿大闯天下的两个儿子召回香港,让他们为自己工作,并从中受到更多的教益。他谆谆教诲两个儿子:“为人要声誉卓著,工作勤奋,善意待人,信守信誉,这将使你在生意上诸事顺利。”

    世界船王包玉刚成功的要诀是:“与信誉成交,借信誉发展。”包玉刚把严格维护企业的信誉作为经营管理的准则。包玉刚环球航运公司严格遵守契约合同,同时严格对船员的训练和管理,确保航行运输的安全、及时,包玉刚重信誉的做法吸引了大批客户,从而助长了其事业的发展。与此同时,包玉刚也以“信誉”取得了汇丰银行信用的扶持,创办了巴哈马海运有限公司,使包玉刚的事业蒸蒸日上。

    金钱诚可贵,诚信价更高。在今天,依靠诚信起家的经营者或企业亦不在少数。深圳有个妇女曾经好长一段时间里,成为人们和媒体关注的热点,并一度引发商界对建立社会信用的深入探讨。这是一个少言寡语的农村出来的没有什么文化的中年妇女。刚到深圳时她给人家当保姆,辛苦了几年稍有些积累后,就在街头摆了个摊位,开始卖胶卷等小商品来。深圳外地游客很多,胶卷的销售量也很大,但是不管生意再好,一券胶卷只赚一角钱却成为这个农村妇女认准的一个死理。久而久之,这个农村妇女的知名度越来越大,她的生意也就越来越好。很快小小的卖胶卷的摊位就变成了一家颇具规模的摄影器材店,但是最初认准的死理却依然没有变,还是一卷胶卷只赚一角钱。因为价格便宜,因而批发量大得惊人,可以说在深圳摄影界没有不知道这个农村妇女的。

    此外,让深圳人津津乐道和外地人感叹不已的是,凡是在这位农村妇女那里买东西时算错了账或丢了东西在她那里,她会想方设法找到你并及时还上。 正是因为这位妇女的诚实守信,使她赚了不少钱,并在深圳购置了大量房地产。

    谈到诚信,不能不使人联想到荣事达的“和商”精神。1997年5月,荣事达发布了我国第一部企业自律宣言—《荣事达企业竞争自律宣言》;1998年5月,又摊出《市场竞争道德谱》。他们公开提出:“相互平等、互相尊重、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企”;“言利不可唯利”,“利益兼顾得当”,“以诚立足天下,以德彪炳四方”,“创造一流企业,树立优秀形象。展现时代风采,争当强中之强。”

    荣事达的这项活动,它的根,扎在儒教文化的土壤里,同时也吸收了国外的思想精华,它反映了整个时代的文明和协作精神。它拨动了人们的心弦,震动了业界,受到了普遍的欢迎。和商使荣事达从一个小厂一跃而成为拥有30亿资产的大公司,其销售在洗衣机行业是名列前茅的。


本栏目其它文章:
□诚信是成败企业的杠杆


《天安月刊》版权所有 本站点信息未经允许不得转载、复制或镜像