亲爱的读者：

　　    你们好！

　　如果标准显得暖昧不清，如“优秀”、“允收质量水准”、“足以自傲”等等，员工的表现就会摇摆不定。但如果标准斩钉截铁，就是“零缺陷”、“零故障”、“第一次就完全做对”，人们便能学会防患于未然了。

一、数码城创新科技广场刘小姐打电话反映在上班期间，大厦内的由于装修发出巨大剌耳的声音，无法进行正常的办公和中午休息。

    田先生：刘小姐，您好，您提出的这个问题，一直是个投诉热点，现在又赶上创新科技广场在装修期间，由于大厦内的业主装修和进驻的时间不同，所以，这就给先入驻的业主带来了装修噪音的影响。这个问题一直困扰管理处，几乎每家装修单位都会遭到不同程度的投诉。其原因可想而知，平时安静祥和的办公环境，一下子被几十人在您的隔壁、楼上或楼下敲敲打打声吵得晕头转向，谁都觉得不是滋味，所以投诉就在所难免了。而投诉方和被投诉方都是我们管理公司的顾客，在深圳市有关装修管理规定中，时间规定为上午８时至１２时，下午２时至６时，在规定以外的时间内严禁作有声作业。而我公司根据工业区这一实际情况，规定在上班时间内严禁砸墙，其它声音比较大作业的尽量避免在上班时间内干，还请各施工单位自觉遵守这一规定。同时，管理处加强巡视和监督。另外如有相邻公司开会或其它重要活动时，由管理公司协调，各施工单位配合给予方便。至于平时发出的一些不可避免的噪声，还望广大业主顾客相互谅解。

二、数码城李小姐反映：最近发现房间里有很多老鼠、蟑螂，给生活带来了很大不便，管理处应该采取措施加以制止。

    回复：李小姐，您好，春季是老鼠、蟑螂最旺盛的季节，天气转暖老鼠、蟑螂也开始了活动了，加之有些住户房间的卫生不好，这就大大的滋生了老鼠。对此管理处采取对卫生比较差的房间下整改通知书，要求提出整改的措施。同时，积极开展每年一度的“清洁深圳月”活动，制定消灭“四害”措施：

１、管理公司特别邀请专业消杀公司—“深圳市福田区环境卫生服务公司”在小区内进行“地毯式”的消杀工作；

２、在小区内所有楼宇、走廊、楼梯、天台、地下室等公共区域使用肩挂手动喷雾机喷洒“奋斗呐悬雾剂”或者“烟雾剂”消杀蚊蝇、蟑螂，同时定点投放

“灭蟑一扫光药饵”和“溴敌隆”鼠药；

３、所有绿化带、污雨水井、排水沟等外围区使用“烟炮机”喷酒“敌敌畏”灭蚊蝇、蟑螂；

４、如果业主室内需要提供“四害”消杀服务请与我们联系，我们将安排专业人员上门进行消杀业务，并派发或者投放相关药物；

５、消杀公司负责清理所有死鼠、蟑螂和一些残药，对其进行火化土埋处理，如果你发现死鼠、死蟑螂，请不要惊慌，并及时跟我们联系，我们会及时派人上门服务；

６、药物含有毒性，请您及家人注意安全；

　　为达到彻底消灭小区内老鼠、蟑螂，希望广大业主和住户共同参与灭鼠活动，力争在近期内大幅减少老鼠、蟑螂，最终达到良好的效果。