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海尔，中国人的骄傲
□ 刘 鸣/文 本刊资料室/图
——赴海尔集团考察有感
海尔告诉世人：海尔是海，是心胸搏大的海，是汹涌澎湃的海，是面向太平洋的大海！
６月１７日以深圳市优秀企业报刊的代表之一的身份，赴山东省青岛市海尔集团进行企业文化考察，真是一次难得的学习机会，使我对海尔从一知半解到有了更深一步的了解，而且眼界大开，心情激动，感慨颇深。
有感之一：海尔名牌，海尔告诉世人：不断满足客户，才能创造全新市场，才能打造全新品牌，才能立于不败之地。
１６年在人类历史上是很短暂的，但年轻的海尔却利用１６年时间创造了近一个世纪的辉煌海尔创造了中国人的世界品牌：一个企业的品牌，一个走出了国门进入了发达国家的超级市场和上筹社会的品牌。
海尔１６年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：２００年当年海尔实现全球营业额４０６亿元，如果以海尔现在一天的营业额与８４年的相比，现在的一天相当于８４年的４０年。
１６年前，工厂亏空１４７万元，濒临倒闭；１９９５年以来累计上缴税收５２亿元，不仅职工发展到了３万人，而且直接拉动就业人数２０多万人。
１９８４年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的６９大门类１０８００多个规格品种的产品群。在中国的大中城市里，大多数家庭都是海尔产品的用户。用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的。１６年间，海尔的无形资产从无到有，２０００年海尔品牌价值评估为３３０亿元，是１９９５年第一次评估时的7.8倍，是中国家电行业第一名牌。
在国外，海尔已建立了３８０００多个营销网点，２０００年实现出口创汇2.8亿美元，自１９９８年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口第一的企业。
这，就是海尔。１６年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史，中国人，为你骄傲！有感之二：海尔文化，海尔告诉世人，企业文化是一种文明的教化，是相当于一种宗教信仰，是深入员工大脑融化员工血液的精神。
海尔创造了一种文化，一种创新的文化，这种文化带动着海尔的发展也激励了一批企业成长壮大；海尔创造了一种自信和自豪，是青岛的自豪、中国的自豪，也是世界的自豪！
从１９８４年至今的１６年间，家电市场竞争日超激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。在海尔，不是“居安思危”而是“居危思进”。
创新就是能够不断地创造新的需求、新的市场、新的用户。美国的管理大师德鲁克有一句话：“好的公司满足要求，伟大的公司创造市场”。市场本身是千变万化的，若能以变制变，能够走在市场前面，这个公司就会永远取胜，这就是伟大的公司。要使海尔成为一个伟大的公司，就要不断地去创造需求。为此，海尔和消费者之必须是零距离，随时了解消费者的想法，把潜在的需求变成现实。
海尔的这种营销网络，在网络经济时代不仅仅是销售产品，更重要的是通过这种网络，将消费者的需求付诸于现实，走在竞争对手的前面。
１６年前，海尔名不思经传；１６年后，海尔美誉飘香：美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。
２００１年第二期美国《家电》（ＡｐｐｌｉａｎｃｅＭａｎｕｆａｃｔｕｒｅｒ）杂志对全球前十位家电制造商进行了排名，海尔集团雄居第九位，这表明海尔的综合竞争力已达世界一流水平。
有感之三：海尔印象，海尔告诉世人：海尔人是带着理想加现实的姿态，跻身于５００强，走向了海外，走上了世界。
敬业报国，追求卓越；迅速反应，马上行动，乃是海尔的精神和作风。
海尔的发展，使我感到了一种魂，就是中国的魂，是中华民族的魂！海尔的精神：敬业报国，追求卓越。代表了中国，代表了中华中族。海尔这个品牌不仅仅是青岛的，不仅仅是山东的，而且她在国际上代表了中国！
海尔能发展到今天，她绝不是一个偶然的现象。在海尔体现了创新，她采用了国际上最先进的管理学和营销学的理念，她融会了中国文化的精髓。
“只要找对了路就不怕路远”。海尔的目标是创出世界名牌，进入世界５００强。创世界名牌的理想催人奋进，创世界名牌的道路会充满风险，相信海尔人将不负众望，永远创新，同时也深刻海尔人通过不懈的努力和奋力的拼搏，一定会将民族五千年振兴之梦变成现实；一定会创出中国的世界名牌为民族争光；一定会在全球激烈的家电市场竞争中，赫亮地打出：海尔——永远立于不败之地的中国人的世界名牌！（作者单位：《天安》杂志编辑部）
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