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博士信箱
作者:秦云冲
亲爱的读者：
你们好！
２１世纪，在这个质量的世纪里，质量文化在企业文化中的地位迅速提升，质量观念、质量意识日益深入人心，以顾客为核心的服务理念将被普遍接纳，服务已成为联系人与人之间关系的主要纽带，提高服务质量将成为市场竞争的焦点。质量本身也是反映和代表了一个国家的形象，一个民族的精神，一个地区的特色，一个企业的声誉。
一、数码城张小姐来电：我是天吉大厦的业主，这几天楼上的装修声音很大，影响工作，此事怎么办？
回复：张小姐，您好，您提出的这个问题，一直是个投诉热点，也是长期困扰我管理处的老问题，在工业区里几乎每家单位进行装修时，都会遭到不同程度的投诉。其原因可想而知，平时安静祥和的办公环境，一下子被几十人在您的隔壁、楼上或楼下敲敲打打，搞得晕头转向，工作的心情一下子打乱了，谁都觉得不是滋味，所以投诉就在所难免了。而投诉方和被投诉方都是我们管理公司的业主，在深圳市住宅区的装修管理规定中，时间规定为上午８时至１２时，下午２时至６时，在规定以外的时间内严禁有声作业。而我公司根据工业区这一实际情况，规定在上班时间内严禁拆墙，尤其是声音比较大的作业，应尽量避开在工作时间内做，这一规定还请各施工单位自觉遵守。另外如有特殊情况，如相邻公司开会或其它重要活动时，由管理处进行协调，还请各施工单位配合给予方便、至于平时发出的一些不可避免的噪声，还望广大业主顾客相互谅解。
二、数码城李先生来电：听说数码城的６月份的用电已由供电局抄表计费，不知是怎么回事？
回复：李先生，您好，根据供电局有关文件，深圳市供电局上步营业所从２００１年６月用电、７月抄表计费起，将正式对数码城工业区、天安高尔夫花园实行抄表到户。抄表及用电业务的申请委托由天安物业管理公司办理。
电费价目依据深价[1999]１７５号文件《关于调整电价的通知》规定执行。具体的有关规定和注意事项请致电进行咨询：
用户如因收不到电费单或电费发票，可以拨打电话：３６９５５５５进行查询；
上步营业所业务电话：３３２６５８２、３３５０９７１；
电费咨询：３３５０９７３、３２１０００５、３２０５２８２、５５９９３３３－１４０１、１６１４、１６４１；
抄表：３３４４９８４、５５９９３３３－１３２２；
收费：５５９９３３３－１３２５、１６３０；
天安物业管理公司咨询电话：３４１９９９９。
三、高尔夫海景花园王先生来电，请问缴交电费有什么时间规定？
回复：深圳市供电局对天安数码城和天安高尔夫花园实行每月抄表计费，上步营业所将在每月２０、２７日委托银行扣款收取电费。如用户有需要以现金交缴当月电费，用户请在２０号前，凭电费单或用户号到营业所窗口交费。供电局对当月电费统一从当月２１号起计滞纳金，每日按欠费总额千分之一计算，敬请广大用户注意。（秦云冲）
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