以质量赢得客户以创新占领市场

□李百钢/文本刊资料室/图

　　天安高尔夫海景花园的竣工，时尚会所的落成，以其优美的环境、精湛的建筑质量、周到的售楼服务赢得了客户的信任，但它只是工程建设告一段落，对于今后的物业管理、会所的经营服务、建筑质量保证体系等而言，一切才从头开始，以质量为本，筑造优质的建筑是基本条件，而管理、服务等综合质素是公司形象建设和实施名牌战略中不可忽视的工作，还有待于业主和市场的检验及认同，其实强调的是要注重管理质量和服务质量，以质量赢得客户。据一些成功的现代企业总结评价，认为企业的效益来源有三分是技术，有七分是管理，充分体现了管理创新的重要性。管理创新是企业生存、发展的基石，管理创新蕴含着我们的管理要有一种新的经营思路，新的管理方式方法、新的管理模式、新的管理制度，用新的科学技术、新的知识来研究、分析现实管理问题，用成熟的、先进的方式方法来系统地处理管理问题。
　　近年来，深圳房地产市场的竞争愈演愈烈，楼盘包装不但翻新，各种概念层出不穷，从而萌发了许多先进的开发理念，在住宅平面设计日益进步的今天，楼盘之间的区别在房型设计上已难分高低，高信息量的资源共享，高新技术的资讯公开，新结构、新材料、新技术的应用普及之快，面对日益发达成熟的房地产市场，天安数码城的地产开发如何定位?应当选择怎样的开发策略?这里我首先引用一位名人对当今市场所作出的一段精辟论述：“过去企业在价格上相互竞争，今天是在质量上相互竞争，明天则在设计上相互竞争。我理解为文中的所谓设计，广义上讲其寓意就是规划、创新、计策、计划，也是今后企业竞争的焦点和趋势。公司注重工程质量是必要的，但“酒好也怕巷子深”、“皇帝女儿也愁嫁”，只有不断更新传统的经营服务理念，在“设计”上狠下功夫，勇于创新，以创新的理念开拓市场、引导市场、占领市场，才是公司发展的关键所在；重视市场调研，善于分析、捕捉市场机会，根据市场预测合理制定目标市场，市场定位、开发策略等一系列问题才能迎刃而解。由于房地产投资涉及面广，包括宏观经济政策形势、资金运作管理、建筑规划设计施工、以及人文环境、市场营销等多个领域，因此，对于项目的运作周期、建筑设计要求、销售策略，都要精心设计、全程策划。建设过程中根据客户的不同需求特征，对市场细化，及时进行设计修改或调整是必要的，但不能没有市场定位而抱着走着瞧的思想观念跟着市场走，长此以往下去必将缺乏竞争力而遭市场淘汰。如高尔夫花园以高尚豪宅定位，即应以大户型为主方显阔气，并在户型布局上做好文章，创造新意、树立名牌，以此产生轰动效应，才能吸引更多的达官显贵人和成功之士安居乐业，海景花园初始沿用的复式户型遭到市场的舍弃，而富有新意的双联复式、平层双联户型得到市场的青睐，说明豪宅定位还是有其市场的，关键是设计上要有创新。结合小区地域特点，我认为在大户型基础上，融合一部分为单身贵族、AA族及高层白领一簇定造的高尚豪宅，市场前景将更为广阔。再如天安创新科技广场的市场定位，是以民营高新科技企业为主，营造有信息网络系统的智能化建筑，设计上应充分考虑其生产性能和工作环境的需求，配套设施力求完备，同时应采取一定措施，限制一些简单劳力密集型的企业进驻，避免机器轰鸣、人群嘈杂现象对整体环境的影响。
　　在市场经济竞争活动中，公司作为参入主体，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，是经济规律的必然法则，公司在以经济效益为前提的条件下，控制项目投资的关键就在于设计，影响投资的可能性75%-95%在规划设计、建筑方案设计阶段，因此，设计工作十分重要。而创新活动能使企业占据有利地位，获得更大的市场占有率，以至带来丰厚的经济效益，企业形象设计、经营策略的制定、品牌的策划、管理制度的革新等方面都可以进行创新活动，任何一项重大创新的成功，都凝聚着团队精神，这也是我们今后更应重视的工作，以创新占领市场。“千里之行，始于足下。九层之台，起于垒土。”在不久的将来，天安数码城融合房地产与高科技之崭新概念，将引导深圳房地产新潮流，为民营科技企业提供巨大的发展契机的空间。
　　(作者单位：深圳天安数码城有限公司监理部)
　　
　　