高尔夫花园管理处为了提升整体服务水平，自2011年1月份开始，采取了一系列切实可行的改进措施，如“礼宾服务示范岗”、“礼宾班”、“手套工程”、“管理处月度管理服务报告”等，不仅使员工的服务意识有了很大提高，同时，潜移默化中引导业主正确认识物业管理过程中的相关工作，也让业主真切感受到了管理处实实在在的服务。通过前期早会上学习万科物业的一些管理故事，让我们意识到宣传的重要性。鉴于此，管理处特别将春节期间小区发生的一些感人故事整理出来，在早会上交流学习，树立学习标杆；在小区各大堂宣传栏张贴，让更多的业主了解、理解并支持我们的工作。